Netwerkstatus

Op deze pagina vindt u actuele meldingen m.b.t. onze dienstverlening. Zowel storingen als gepland onderhoud worden hier gemeld.

29-05-2017 13:52      Billing Portal

Op dinsdag 30 mei 2017 tussen 07:00 uur en 08:00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan de Billing Portal.
Tijdens het onderhoud zullen alle actieve sessies met de Billing Portal worden verbroken. Hoogverbruik-, fraudedetectie en limieten zijn niet beschikbaar tijdens het onderhoud en zullen na het onderhoud met vertraging worden bijgewerkt.
De Billing Portal is direct na de update weer beschikbaar. Wij adviseren u wijzigingen in de Billing Portal op te slaan voordat de update wordt uitgevoerd.
Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot dit bericht kunt u contact opnemen.

29-05-2017 11:14      Voicemailplatform Mobiel

KPN voert vrijdag 9 juni 02:00 uur tot vrijdag 9 juni 07:00 uur werkzaamheden uit aan haar voicemailplatform.

Tijdens het genoemde service window zijn de voicemailboxen niet beschikbaar.

29-05-2017 11:13      Blokkeringssysteem simkaarten

KPN voert vrijdag 9 juni 02:00 uur tot vrijdag 9 juni 07:00 uur werkzaamheden uit aan enkele administratieve systemen. Het systeem voor geautomatiseerde blokkering van simkaarten is hierdoor tijdelijk niet beschikbaar.

Tijdens het genoemde service window kunt u simkaartblokkeringen niet via de Billing Portal uitvoeren.
U kunt hiervoor gedurende dit tijdsvenster telefonisch contact opnemen met de 24×7 dienst.

29-05-2017 11:07      Voicemailplatform Mobiel

KPN voert zondag 4 juni 23:00 uur tot maandag 5 juni 04:00 uur werkzaamheden uit aan haar voicemailplatform.

Tijdens het genoemde service window zijn de voicemailboxen niet beschikbaar.

29-05-2017 11:03      Blokkeringssysteem simkaarten

KPN voert zondag 4 juni 23:00 uur tot maandag 5 juni 04:00 uur werkzaamheden uit aan enkele administratieve systemen. Het systeem voor geautomatiseerde blokkering van simkaarten is hierdoor tijdelijk niet beschikbaar.

Tijdens het genoemde service window kunt u simkaartblokkeringen niet via de Billing Portal uitvoeren.
U kunt hiervoor gedurende dit tijdsvenster telefonisch contact opnemen met de 24×7 dienst.

24-05-2017 15:40      Ticketsysteem

Vrijdag 2 juni 2017 tussen 20:00 en 22:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het Ticketsysteem.
Tijdens het onderhoud zullen alle actieve sessies met het Ticketsysteem worden verbroken en is het niet mogelijk om tickets aan te maken of te bewerken.
Indien u tijdens dit onderhoud een storing wilt aanmelden, kunt u contact opnemen met de 24×7 Supportdienst volgens de geldende SLA.

24-05-2017 15:18      Blokkeringssysteem simkaarten

KPN voert woensdag 31 mei 18:00 uur tot woensdag 31 mei 23:59 uur werkzaamheden uit aan enkele administratieve systemen. Het systeem voor geautomatiseerde blokkering van simkaarten is hierdoor tijdelijk niet beschikbaar.

Tijdens het genoemde service window kunt u simkaartblokkeringen niet via de Billing Portal uitvoeren.
U kunt hiervoor gedurende dit tijdsvenster telefonisch contact opnemen met de 24×7 dienst.

24-05-2017 15:18      Voicemailplatform Mobiel

KPN voert woensdag 31 mei 18:00 uur tot woensdag 31 mei 23:59 uur werkzaamheden uit aan haar voicemailplatform.

Tijdens het genoemde service window zijn de voicemailboxen niet beschikbaar.

24-05-2017 12:35      [OPGELOST] KPN leverstraat mobiel

— Update 23 mei 16:15 uur —

De storing is verholpen. De porteringen worden nu verwerkt. Door de grote hoeveelheid kan dit tot morgen in de loop van de dag duren.

— Update 23 mei 12:55 uur —

KPN is bezig met herstelacties om de storing te verhelpen. Een oplostijd is niet bekend.

— Update 23 mei 9:30 uur —

De storing is nog niet verholpen. Op dit moment worden er geen mobiele porteringen uitgevoerd.

— Update 22 mei 17:05 uur —

KPN heeft de verstoring niet afgemeld. Als KPN de storing verholpen heeft worden morgen de porteringen uitgevoerd die voor maandag 22 mei gepland stonden.

— Update 22 mei 14:40 uur —

KPN meldt de verstoring nog steeds in onderzoek te hebben. Een oplostijd is niet bekend.

— Oorspronkelijke melding —

Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel.

Hierdoor constateren wij dat mobiele porteringen niet worden uitgevoerd.

Het is nog niet bekend hoe lang deze verstoring zal duren.

23-05-2017 14:41      [OPGELOST] I AM en HIPIN

— Afmelding 15:00 —
Een restart van de XSI server heeft de verstoring verholpen.

— Oorspronkelijke melding —

Onze engineers hebben een verstoring vastgesteld aan de XSI server. Hierdoor kunt u hinder ervaren bij het aanmelden op I AM en HIPIN.

Wij houden u op de hoogte.

22-05-2017 09:04      Core Netwerk

Woensdag 7 juni 2017 van 23:00 uur tot 23:59 uur worden er werkzaamheden uitgevoerd aan de internet aggregatie routers van het Core netwerk.
Voorafgaand aan de werkzaamheden leiden engineers het dataverkeer om via alternatieve paden. Hierdoor hebben de werkzaamheden minimaal invloed op de diensten van uw klanten.

Tijdens de omschakeling naar de alternatieve paden kunt u een korte vertraging of onderbreking ervaren in datastromen (gesprekken/internet).

22-05-2017 09:02      Uitwijk HUB

Op dinsdag 30 mei van 22:00 tot 23:59 uur wordt er onderhoud gepleegd op het Uitwijk HUB platform.
Tijdens de werkzaamheden zal het Uitwijk HUB enkele momenten niet beschikbaar zijn.

Onze engineers monitoren het Uitwijk HUB platform na afloop van de werkzaamheden.

19-05-2017 09:06      [OPGELOST] KPN xDSL regio utrecht

— afmelding 10:00 uur —

Onze engineers melden dat de DSLAM verstoringen in de regio Utrecht is verholpen.

— oorspronkelijke bericht —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een aantal DSLAM’s  in regio Utrecht.

Als gevolg van deze storing zijn KPN xDSL verbindingen mogelijk vertraagd of niet beschikbaar.

Engineers zijn bezig met onderzoek en herstel.

Wij houden u op de hoogte.

 

19-05-2017 08:31      Core Netwerk

Woensdag 31 mei 2017 van 23:00 uur tot 23:30 uur worden er werkzaamheden uitgevoerd aan de internet aggregatie routers van het Core netwerk.
Voorafgaand aan de werkzaamheden leiden engineers het dataverkeer om via alternatieve paden. Hierdoor hebben de werkzaamheden minimaal invloed op de diensten van uw klanten.

Tijdens de omschakeling naar de alternatieve paden kunt u een korte vertraging of onderbreking ervaren in datastromen (gesprekken/internet).

18-05-2017 14:34      [OPGELOST] KPN leverstraat mobiel

— Afmelding 18 mei 15:30 uur —

Alle porteringen zijn verwerkt of er is contact over geweest. Bij deze melden wij de storing af.

— Update 17 mei 15:45 uur —

De meeste porteringen zijn verwerkt. Als uw porteringen nog niet uitgevoerd zijn dan nemen wij contact met u op.

— Update 16 mei 13:30 uur —

Wij constateren dat de mobiele porteringen vertraagd worden opgeleverd. Porteringen die voor gisteren gepland waren worden nu als eerste behandeld.

— Update 17:00 uur —

De storing is nog in onderzoek. Een oplostijd is niet bekend.

— Oorspronkelijke bericht —

Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel.

Hierdoor constateren wij dat mobiele porteringen niet worden uitgevoerd.

Het is nog niet bekend hoe lang deze verstoring zal duren.

17-05-2017 12:32      Core Netwerk

In het kader van Icera 66 worden er van maandag 19 juni 2017 23:00 uur tot dinsdag 20 juni 2017 06:00 uur werkzaamheden uitgevoerd aan het Core netwerk.
Voorafgaand aan de werkzaamheden leiden Icera engineers het dataverkeer om via alternatieve paden. Hierdoor hebben de werkzaamheden minimaal invloed op de diensten van uw klanten.

Tijdens de omschakeling naar de alternatieve paden kunt u een korte vertraging of onderbreking ervaren in datastromen (gesprekken/internet).

17-05-2017 12:30      Core Netwerk

In het kader van Icera 66 worden er van dinsdag 6 juni 2017 23:00 uur tot woensdag 7 juni 2017 06:00 uur werkzaamheden uitgevoerd aan het Core netwerk.
Voorafgaand aan de werkzaamheden leiden Icera engineers het dataverkeer om via alternatieve paden. Hierdoor hebben de werkzaamheden minimaal invloed op de diensten van uw klanten.

Tijdens de omschakeling naar de alternatieve paden kunt u een korte vertraging of onderbreking ervaren in datastromen (gesprekken/internet).

16-05-2017 11:59      [OPGELOST] KPN leverstraat (FTTH, xDSL)

Op dit moment ervaart KPN een storing op de leverstraat voor xDSL en FTTH diensten.

De volgende procedures zijn momenteel beperkt mogelijk:

  • Postcode check
  • Ordering New/Migrate Line/Change Line
  • Actiefmeldingen worden niet verzonden
  • Plandata worden niet verzonden

Een oplostijd is nog niet bekend, wij zullen u verder informeren middels www.cspreporter.nl als er meer informatie beschikbaar komt.

16-05-2017 08:26      Core Netwerk

In het kader van Icera 66 worden er van maandag 29 mei 2017 23:00 uur tot dinsdag 30 mei 2017 06:00 uur werkzaamheden uitgevoerd aan het Core netwerk.
Voorafgaand aan de werkzaamheden leiden Icera engineers het dataverkeer om via alternatieve paden. Hierdoor hebben de werkzaamheden minimaal invloed op de diensten van uw klanten.

Tijdens de omschakeling naar de alternatieve paden kunt u een korte vertraging ervaren in datastromen (gesprekken/internet).

15-05-2017 13:39      [OPGELOST] Vast-Mobiel Integratie (VaMo)

— afmelding 18:50 uur —

De verstoring is opgelost. Onze engineers melden herstel van de dienst.

— update 17:00 uur —

Onze engineers hebben het NOC van KPN Mobiel ingeschakeld. KPN NOC Mobiel onderzoekt de verstoring.
Wij houden u op de hoogte. U ontvangt uiterlijk om 20:00 uur een update.

— aanmelding 15:10 uur —

Onze engineers hebben een storing van VaMo vastgesteld. Door deze verstoring duurt het opzetten van telefoongesprekken vanaf een mobiel toestel langer dan u gewend bent.
Daarnaast is het kiezen van interne nummers niet mogelijk.

Onze engineers hebben KPN Mobiel ingeschakeld om onderzoek te doen naar de oorzaak van de verstoring.

Wij houden u op de hoogte.