Netwerkstatus

Op deze pagina vindt u actuele meldingen m.b.t. onze dienstverlening. Zowel storingen als gepland onderhoud worden hier gemeld.

26-07-2016 08:43      Telefonie platform

In de nacht van dinsdag 2 augustus op woensdag 3 augustus wordt er onderhoud uitgevoerd aan het telefonie platform. De werkzaamheden bestaan uit een configuratie aanpassing op de Applicatie Servers. Deze software voorziet in een verbetering van de synchronisatie tussen de Applicatie Servers.

Vanwege de dubbel uitgevoerde architectuur van het telefonie platform hebben de werkzaamheden geen impact op uw telefoniediensten.

De software is uitvoerig getest op het lab platform, voordat deze is vrijgegeven voor installatie op het productie platform.

26-07-2016 08:41      Lab Telefonie platform

Woensdag 27 juli 2016 voeren engineers werkzaamheden uit op het Lab Telefonie Platform. Het Productie Telefonie Platform ondervind hier geen hinder van.

De werkzaamheden bestaan uit het installeren van de laatste patches van de BroadWorks Software. Deze patches worden op het Lab Platform getest, voordat zij ook op het Productie Platform worden uitgevoerd.

Aansluitend aan het installeren van de patches voeren de engineers een upgrade uit aan de Call Center en Receptionist Thin Clients.

Tijdens deze werkzaamheden is het Lab Platform niet beschikbaar.

25-07-2016 08:05      Ticketsysteem

Vrijdag 29 juli 2016 tussen 20:00 en 22:00 wordt er onderhoud uitgevoerd aan het Ticketsysteem.
Tijdens het onderhoud zullen alle actieve sessies met het Ticketsysteem worden verbroken en is het niet mogelijk om tickets aan te maken of te bewerken.
Indien u tijdens dit onderhoud een storing wilt aanmelden, kunt u contact opnemen met de 24×7 Supportdienst volgens de geldende SLA.

22-07-2016 14:34      [OPGELOST] KPN leverstraat mobiel

—Update 15:30 uur —

KPN meldt dat zij de verstoring verholpen hebben.

—Oorspronkelijk bericht —

Op dit moment ervaart KPN een verstoring in de leverstraat voor mobiel.

Hierdoor constateren wij dat de volgende zaken niet of vertraagd worden uitgevoerd:

  • Het aanvragen en beantwoorden van mobiele porteringen
  • Oplevering van nieuwe abonnementen en mobiele porteringen
  • Het uitvoeren van SIM-wissels

Een oplostijd is nog niet bekend. Wij informeren u als er meer informatie beschikbaar komt.

21-07-2016 14:58      Voicemailplatform Mobiel

KPN voert donderdag 28 juli 00:10 uur tot donderdag 28 juli 04:50 uur werkzaamheden uit aan haar voicemailplatform.

Tijdens het genoemde service window zijn de voicemailboxen niet beschikbaar.

21-07-2016 14:56      Blokkeringssysteem Simkaarten

KPN voert donderdag 28 juli 00:10 uur tot donderdag 28 juli 04:50 uur werkzaamheden uit aan enkele administratieve systemen. Het systeem voor geautomatiseerde blokkering van simkaarten is hierdoor tijdelijk niet beschikbaar.

Tijdens het genoemde service window kunt u simkaartblokkeringen niet via de Billing Portal uitvoeren.
U kunt hiervoor gedurende dit tijdsvenster telefonisch contact opnemen met de 24×7 dienst.

21-07-2016 14:54      Blokkeringssysteem Simkaarten

KPN voert donderdag 28 juli 00:10 uur tot donderdag 28 juli 04:50 uur werkzaamheden uit aan enkele administratieve systemen. Het systeem voor geautomatiseerde blokkering van simkaarten is hierdoor tijdelijk niet beschikbaar.

Tijdens het genoemde service window kunt u simkaartblokkeringen niet via de Billing Portal uitvoeren.
U kunt hiervoor gedurende dit tijdsvenster telefonisch contact opnemen met de 24×7 dienst.

20-07-2016 08:01      [OPGELOST] KPN xDSL omgeving Bussum

— Update 20-7-2016 09:00 —

KPN meldt dat de DSLAM verstoring in de omgeving Bussum is opgelost.

— Oorspronkelijke melding –

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft het kopernetwerk in omgeving van Bussum.
Als gevolg van deze storing zijn KPN xDSL verbindingen mogelijk niet beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

18-07-2016 07:36      [OPGELOST] KPN xDSL en FTTH omgeving Amersfoort

— Update 18-7-2016 08:35 —

KPN meldt dat de DSLAM verstoring in de omgeving Amersfoort is opgelost.

— Oorspronkelijke melding —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een DSLAM in omgeving van Amersfoort.
Als gevolg van deze storing zijn KPN xDSL en FTTH -verbindingen mogelijk niet beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

15-07-2016 14:11      [OPGELOST] KPN xDSL en FTTH omgeving Bussum

— Update 15-7-2016 15:10 —

KPN meldt dat de DSLAM verstoring in de omgeving Bussum is opgelost.

— Oorspronkelijke melding —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een DSLAM in omgeving van Bussum.
Als gevolg van deze storing zijn KPN xDSL en FTTH -verbindingen mogelijk niet beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

15-07-2016 11:38      [OPGELOST] SELT

— Update 15-7-2016 12:35 —

Onze leverancier meldt dat de Single Ended Line Test (SELT) weer beschikbaar is.

— Oorspronkelijke melding —

Momenteel is de Single Ended Line Test (SELT) niet beschikbaar. De leverancier is aangestuurd.

Een oplostijd is nog niet bekend, wij zullen u verder informeren middels www.cspreporter.nl als er meer informatie beschikbaar komt.

15-07-2016 07:14      [OPGELOST] KPN xDSL en FTTH omgeving Groningen

— Update 14-7-2016 21:05 —

KPN meldt dat de DSLAM verstoring in de omgeving Groningen is opgelost.

— Oorspronkelijke melding —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een aantal DSLAM’s in omgeving van Groningen.
Als gevolg van deze storing zijn KPN xDSL en FTTH -verbindingen mogelijk niet beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

14-07-2016 20:03      [OPGELOST] KPN xDSL, FTTH en Fiber omgeving Amsterdam

— Update 14-7-2016 21:00 —

KPN meldt dat de DSLAM verstoring in de omgeving Amsterdam is opgelost.

— Oorspronkelijke melding —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een aantal DSLAM’s in omgeving van Amsterdam.
Als gevolg van deze storing zijn KPN xDSL,  FTTH en  Fiber- verbindingen mogelijk niet beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

13-07-2016 14:38      [OPGELOST] Inkomende en uitgaande Mail

— Afmelding 15:30 uur —

Engineers melden dat de verstoring is verholpen.

— Oorspronkelijke melding —

Onze engineers hebben geconstateerd dat het inkomende en uitgaande mailverkeer deels is verstoord op verbindingen met IP-adressen in de reeks 145.131.64.1 t/m 145.131.255.254.
Het issue wordt veroorzaakt door het niet werken van PTR records in genoemde reeks.

Engineers zijn bezig met het verhelpen van dit issue.
Wij houden u op de hoogte.

13-07-2016 08:17      Werkzaamheden M2M

Op woensdag 3 augustus 2016 van 01:00 uur tot woensdag 3 augustus 2016 04:00 uur worden er werkzaamheden uitgevoerd ten behoeve van een upgrade aan de M2M systemen.

Gedurende het aangegeven tijdvak kunnen M2M gebruikers een onderbreking van 90 seconden ervaren. Daarnaast zal het niet mogelijk zijn om nieuwe simkaarten te provisionen of te blokkeren.  Provisioning verzoeken worden na de upgrade doorgevoerd.

 

13-07-2016 08:15      Werkzaamheden M2M

Op woensdag 27 juli 2016 van 01:00 uur tot woensdag 27 juli 2016 04:00 uur worden er werkzaamheden uitgevoerd ten behoeve van een upgrade aan de M2M systemen.

Gedurende het aangegeven tijdvak kunnen M2M gebruikers een onderbreking van 90 seconden ervaren. Daarnaast zal het niet mogelijk zijn om nieuwe simkaarten te provisionen of te blokkeren.  Provisioning verzoeken worden na de upgrade doorgevoerd.

 

11-07-2016 11:45      [OPGELOST] MSSL

— Afmelding 11:30 uur —

Engineers hebben de verstoring aan de MSSL dienst verholpen.

— Oorspronkelijke melding —

Onze engineers melden een verstoring aan de MSSL dienst. Onze engineers hebben de storing in onderzoek.

Wij houden u op de hoogte via www.cspreporter.nl

07-07-2016 07:28      [OPGELOST] Storing KPN leverstraat

— update 07-07-2016 08:25 —

Sinds gisteren 11:45 hebben wij geen verstoringen meer ervaren.

— update 06-07-2016 11:45 —

Wij ervaren momenteel geen verstoringen meer.

KPN heeft de storing nog niet afgemeld.

Op dit moment ervaart KPN een storing op de leverstraat voor koper diensten.

De volgende procedures zijn momenteel beperkt mogelijk:

– Ordering New/Migrate Line/Change Line
– Prequalify/Zip code checks
– IS/RA checks
– Migrate info
– Carrier info

Een oplostijd is nog niet bekend, wij zullen u verder informeren middels www.cspreporter.nl als er meer informatie beschikbaar komt.

06-07-2016 15:28      [OPGELOST] Tele2 Glasvezel, Ethernet en xDSL verbindingen (landelijk)

— afmelding 16:30 uur —

De leverancier meldt dat de storing is verholpen.

— oorspronkelijke melding —

Tele2 meldt een verstoring aan haar netwerk in verband met een defect netwerkcomponent in een knooppunt in Amsterdam.

Als gevolg van de storing zijn landelijk Tele 2 Extended Ethernet, Fiber en xDSL verbindingen mogelijk slecht of niet beschikbaar.

Engineers hebben de verstoring in onderzoek. Tevens is de leverancier ingeschakeld.

Wij houden u op de hoogte via deze website.

05-07-2016 10:50      [OPGELOST] Tele2 Glasvezel, Ethernet en xDSL verbindingen regio Rotterdam

— update 11:50 uur —

Tele2 meldt dat de verstoring in de regio Rotterdam is verholpen.

— update 10:15 uur —

Onze engineers melden dat de leverancier ter plaatse is om de verstoring te verhelpen. Verwachte eindtijd is niet bekend.

— oorspronkelijke melding —

Tele2 meldt een verstoring aan haar netwerk in verband met een defect netwerkcomponent.

Als gevolg van de storing zijn Tele 2 Extended Ethernet, Fiber en xDSL verbindingen mogelijk niet beschikbaar.

Onze engineers zijn onderzoek gestart en hebben de leverancier ingeschakeld.

Wij houden u op de hoogte via deze website.

Met vriendelijke groet,

Icera Operations