Netwerkstatus

Op deze pagina vindt u actuele meldingen m.b.t. onze dienstverlening. Zowel storingen als gepland onderhoud worden hier gemeld.

28-07-2015 08:32      [OPGELOST] KPN aggregatie router – KPN xDSL verbindingen

— update 11:55 uur —

Uit monitoring blijkt dat alle verbindingen zich hebben hersteld.
Icera engineers hebben geconstateerd dat de router stabiel functioneert

— update 10:54 uur —

De router is succesvol opnieuw gestart, het overgrote deel van de lijnen heeft zich al weer opnieuw aangemeld en de dienst is hierna hersteld.

Mocht de verbinding zich niet vanzelf herstellen is mogelijk een herstart van de router op klantlocatie noodzakelijk. Als uw verbinding zich niet herstelt, maak dan een ticket aan.

Onze engineers hebben een verstoring geconstateerd aan een van de KPN aggregatie routers. .
De verstoring van de router zorgt voor beperkte afhandeling van het netwerkverkeer..

Wij houden u op de hoogte

 

28-07-2015 07:45      DNS servers

Op donderdag 30 juli van 21:00 tot 23:00 uur voeren engineers onderhoud uit aan de recursive DNS servers.

Het onderhoud bestaat uit een software upgrade die reeds is getest op het lab platform.

Door de redundantie binnen het DNS platform is er geen impact.

24-07-2015 14:32      Voicemailplatform Mobiel

KPN voert zondag 9 augustus 22:00 uur tot maandag 10 augustus 06:00 uur spoedwerkzaamheden uit aan haar voicemailplatform.

Tijdens het genoemde service window zijn de voicemailboxen niet beschikbaar.

24-07-2015 14:30      Blokkeringssysteem Simkaarten

KPN voert zondag 9 augustus 22:00 uur tot maandag 10 augustus 06:00 uur werkzaamheden uit aan enkele administratieve systemen. Het systeem voor geautomatiseerde blokkering van simkaarten is hierdoor tijdelijk niet beschikbaar.

Tijdens het genoemde service window kunt u simkaartblokkeringen niet via de Billing Portal uitvoeren.
U kunt hiervoor gedurende dit tijdsvenster telefonisch contact opnemen met de 24×7 dienst.

22-07-2015 07:31      Open Xchange

Op dinsdag 28 juli 2015 van 23.00 uur tot woensdag 29 juli 1.00 uur wordt er onderhoud uitgevoerd aan het Open-Xchange platform.

Er kan een korte onderbreking van de dienst plaatsvinden binnen het genoemde tijdspad.

Het betreft regulier onderhoud om de laatste updates op het Open-Xchange platform te kunnen installeren.

21-07-2015 08:45      [OPGELOST] Publieke toestel registraties

Wij hebben meldingen ontvangen dat telefoontoestellen hun registratie verliezen. Uit onderzoek door onze engineers is gebleken dat een session border controller niet beschikbaar is, er heeft een failover plaatsgevonden. Deze session border controller verzorgt de publieke toestel registraties.

Onze engineers hebben na onderzoek de verstoring verholpen en zien de registraties herstellen.

16-07-2015 11:35      KPN FIBER- en WOK-verbindingen Dordrecht

KPN voert woensdag 29 juli van 2:00 uur tot 7:00 uur werkzaamheden uit op het FIBER- en WOK-netwerk in Dordrecht.

Eindgebruikers met een KPN FIBER- of WOK-dienst kunnen een onderbreking van hun verbinding ervaren.  De onderbreking zal maximaal 30 minuten zijn in het genoemde tijdvak.

Het onderhoud betreft de volgende gemeenten:

• Dordrecht

Voor vragen of opmerkingen over deze werkzaamheden kunt u contact opnemen.

13-07-2015 07:07      [OPGELOST] KPN xDSL- en Glasvezelverbindingen Amsterdam

— Afmelding 11:48 uur —

KPN heeft de storing afgemeld.

KPN meldt een verstoring aan het ethernet netwerk in Amsterdam.
Eindgebruikers met een KPN xDSL- of Glasvezelverbinding in deze regio ondervinden onderbreking van hun diensten.
KPN monteurs zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Wij houden u op de hoogte.

09-07-2015 10:45      [OPGELOST] Firewall

— afmelding — 16:30 uur —

Onze engineers hebben de oorzaak van de verstoring gevonden en opgelost.
De verbindingen via deze firewall zijn hersteld.

— update — 15:20 uur —

Onze engineers hebben een verstoring aan een mPIX Firewall Module vastgesteld.
Deze verstoring zorgt voor vertraging in het internetverkeer voor de gebruikers van deze firewall.

Onze engineers zijn een onderzoek gestart naar de oorzaak van de vertraging.

Wij houden u op de hoogte.

Onze engineers hebben een verstoring vastgesteld aan een firewall module.
Het onderzoek is opgestart.

Als u gebruik maakt van deze firewall is netwerkverkeer buiten de IP VPN niet mogelijk.

Wij houden u op de hoogte.

08-07-2015 12:18      Voicemailplatform Mobiel

KPN voert dinsdag 28 juli 23:00 uur tot donderdag 29 juli 03:00 uur spoedwerkzaamheden uit aan haar voicemailplatform.

Tijdens het genoemde service window zijn de voicemailboxen niet beschikbaar.

08-07-2015 12:16      Blokkeringssysteem Simkaarten

KPN voert dinsdag 28 juli 23:00 uur tot donderdag 29 juli 03:00 uur werkzaamheden uit aan enkele administratieve systemen. Het systeem voor geautomatiseerde blokkering van simkaarten is hierdoor tijdelijk niet beschikbaar.

Tijdens het genoemde service window kunt u simkaartblokkeringen niet via de Billing Portal uitvoeren.
U kunt hiervoor gedurende dit tijdsvenster telefonisch contact opnemen met de 24×7 dienst.

08-07-2015 11:06      [OPGELOST] KPN leverstraat mobiel

— Update 15:00 —

KPN heeft de storing afgemeld. De achterstand in de verwerking is ingelopen.

Ook het blokkeren van SIM-kaarten kan weer via de Billingportal.

— Originele melding —

Op dit moment ervaart KPN een vertraging in de leverstraat voor mobiel.

Hierdoor constateren wij dat de volgende zaken niet of zeer vertraagd worden uitgevoerd:

  • Het opleveren van nieuwe abonnementen
  • Het uitvoeren van SIM-wissels
  • Blokkeren van SIM-kaarten via de Billingportal

Voor het blokkeren van SIM-kaarten kunt u een ticket openen en daarna contact opnemen met onze supportdesk.

Een oplostijd is nog niet bekend. Wij informeren u als er meer informatie beschikbaar komt.

08-07-2015 10:42      [OPGELOST] Storing KPN Leverstraat

Op dit moment ervaart KPN een storing op de leverstraat.

De volgende procedures zijn momenteel niet mogelijk op WBA diensten:

– Ordering New/Migrate Line
– Prequalify/Zip code checks
– Migrate info
– Carrier info
– Disconnects

Hierdoor is het tijdelijk niet mogelijk om koper- en FTTH diensten te bestellen en/of modificeren in IRMA.

Een oplostijd is nog niet bekend, wij zullen u verder informeren middels www.cspreporter.nl als er meer informatie beschikbaar komt.

07-07-2015 08:26      [OPGELOST] KPN Internet Plus Bellen

KPN meldt een storing op Internet Plus Bellen (IPB) in de regio Noord Oost, Zuid West.

KPN heeft de verstoring in onderzoek.

We houden u op de hoogte.

03-07-2015 09:09      [OPGELOST] KPN Ethernet Verbindingen

— AFMELDING — 14:37 uur —

KPN meldt de storing af. Alle verbindingen zijn hersteld.

— Oorspronkelijke melding —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk.

Onder andere in de gemeenten:

  • Rotterdam
  • Leiden
  • Amsterdam
  • Assendelft
  • Hoogezand
  • Hengelo
  • Soesterberg
  • Ede
  • Nunspeet
  • Nijmegen
  • Den Haag-Valburg
  • Geldermalsen
  • Apeldoorn

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL-verbindingen mogelijk niet beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte

03-07-2015 07:08      [OPGELOST] KPN xDSL Ede

— AFMELDING — 14:37 uur —

KPN meldt de storing af. Alle verbindingen zijn hersteld.

— Oorspronkelijke melding —

KPN meldt een verstoring aan haar netwerk.

De verstoring betreft een aantal DSLAMs in Ede

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL-verbindingen mogelijk niet beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.

30-06-2015 10:35      [OPGELOST] KPN xDSL- en Glasvezelverbindingen Provincie Zuid-Holland

— Update 18:30 —

KPN meldt dat de storing is verholpen.

— Update 16:35 —

KPN voert verder onderzoek uit en schakelt engineers in op diverse locaties.

De oorzaak van de storing is nog niet bekend.

Wij houden u op de hoogte.

— Update 14:36 —

KPN NOC Backbone is dit probleem aan het onderzoeken.

— Oorspronkelijke melding —

KPN meldt verstoring aan haar netwerk.
Op dit moment zijn er ethernet verstoringen in de regio Rotterdam/Dordrecht

Als gevolg van de storing zijn glasvezelverbindingen mogelijk minder of niet beschikbaar.

Wij houden u op de hoogte.